El COVID-19 ha puesto en conmoción al mundo entero, tanto en las relaciones personales, la manera de realizar nuestras actividades diarias, también ha tenido repercusión en el comercio tradicional y el electrónico, el cual ha tenido que reinventarse.
Nuevas tendencias como el Live Streaming eCommerce han surgido en China como una propuesta renovada, fresca y diferente de enfocar el comercio electrónico.
Es una nueva manera de vender que consiste en la transmisión en vivo a través de plataformas digitales de productos y servicios, sirve como escaparate del mismo.
Con el objetivo de brindar a los usuarios una experiencia nueva, y de tener una comunicación más directa con el cliente potencial, tienes la posibilidad de realizar preguntas en directo sobre lo que percibes.
Las marcas y los vendedores ven en este sistema de operar como una nueva forma de ofrecer sus productos de manera innovadora, parecer más cercanos con sus clientes y dar la sensación de que otro sistema es posible.
Cuenta con una serie de ventajas que hace que este sistema sea muy atractivo para los usuarios.
Como primera ventaja, la inversión necesaria para realizarla no tiene por qué ser elevada. Como por ejemplo otros medios de comunicación como la televisión, donde la publicidad es bastante costosa y no tiene el impacto que provocaba hace unos años atrás, desde la llegada de internet.
Muchas personas buscan mucho más, algo dinámico, diferente, innovador, fresco y el Live Streaming se presta a ello, proporciona mejores experiencias y sobre todo activa la curiosidad del cliente.
Establecer un vínculo afectivo con quien está al otro lado de la pantalla y resolver las dudas en tiempo real es algo muy valorado. En este tipo de eventos siempre es posible que los clientes interactúen con quien está realizando la presentación, por lo que pueden realizar sus preguntas por medio del chat, correo electrónico o mensajería.
En estos eventos se brinda una mayor experiencia hacia lo que es el producto.
Cuando el cliente lo ve a través de la pantalla, puede hacerse una idea de cómo es el producto y se reduce la incertidumbre al momento de abrir el paquete.
Cuántas veces hemos recibido algo que no era como lo esperábamos. Las presentaciones que se realizan en vivo eliminan toda posibilidad de error o frustración futura.
Muchas veces los usuarios abandonan marcas por las técnicas demasiado agresivas para publicitar. Esto no ocurre con el Live Streaming no hay ningún tipo de persecución ni bombardeo para que compre, simplemente se hace la invitación o el propio usuario es el que busca el evento de su agrado para comprobar como es el producto o servicio. Es una manera mucho más eficaz y menos intrusiva.
En el año 2019 se produjeron 54.000 millones de dólares en China gracias a los Live Streaming eCommerce, en estos años ha conseguido arrojar cifras bastante mayores. No solamente por que existió un confinamiento a nivel global, sino porque es el propio cliente el que percibe que hay otra manera de interactuar con las marcas. Estos eventos no son nada pesados, están pensados para agradar y son motivadores.
Cualquier marca que busque crecer en el mercado altamente competitivo, tendrá que estar actualizado con las nuevas tendencias y tendrá que interactuar de esta manera con sus futuros clientes. Conseguirá proporcionar a los usuarios una experiencia mejorada, centrándose en lo que realmente importa, el producto.
La sensación de confianza que brindan estos eventos hace que el cliente acabe más convencido al presenciar algo en directo, por lo que las probabilidades de compra son mucho más altas. Las presentaciones de los productos de esta manera son cercanas, consiguen ponerse al nivel del futuro cliente y en ellas no se andan con ningún tipo de roderos, son marketing en estado puro y hablando de tú a tú.
Actualmente ya se dispone de las herramientas necesarias a un coste muy bajo para poder realizarlo. Puedes montar un set y emitir a través de las redes sociales sin ningún tipo de problemas, pudiendo llegar a todo el mundo.
Los Live Streaming eCommerce no son una moda pasajera, se tratan de una herramienta muy eficiente para llegar a determinado público objetivo. Aprovechar su potencial permite ser mucho más eficiente a la hora de vender y darle oportunidad a los clientes de conocer un producto de manera profunda.